מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזרים – EMOTION LUXURY

מסמך זה מגדיר את מדיניות ההחזרים וההחזרות של EMOTION LUXURY, והוא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ורכישת מוצרים באתר. ביצוע רכישה באתר מהווה אישור והסכמה מלאה למדיניות זו.

1. כללי

1.1 כל המוצרים הנמכרים באתר נחשבים להזמנה סופית ומאושרת ברגע התשלום.
1.2 לא יתבצעו ביטולים, החזרים כספיים או החלפות מכל סוג שהוא, לרבות לאחר קבלת המוצר, לפני קבלת המוצר, עקב שינוי דעת הלקוח או מכל סיבה אחרת.
1.3 האחריות חלה על הלקוח לוודא התאמת המוצר, מאפייניו והמידות לפני ביצוע הרכישה.

2. מוצרים בהתאמה אישית

2.1 מאחר וחלק מהמוצרים באתר נעשים בהזמנה אישית או מותאמים ללקוח, אין כל אפשרות להחזר, החלפה או זיכוי – גם במוצרים שאינם אישיים.
2.2 הלקוח מצהיר כי הוא מאשר את העיצוב שהועבר/נבחר באתר, והאחריות לאישור הפרטים חלה עליו בלבד.

3. מוצרים שניזוקו במשלוח

3.1 במקרה חריג בו מוצר התקבל פגום פיזית או שבור עקב שילוח, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות מקבלת החבילה בצירוף תמונות ברורות.
3.2 במקרה כזה החברה תבחן את הפניה, ובמידת הצורך תספק מוצר חדש זהה בלבד – ללא החזר כספי.
3.3 במקרה של פגיעה הנובעת מנזק שנגרם לאחר קבלת המוצר, לא תתאפשר כל פנייה, החזרה או פיצוי.

4. ביטול הזמנה לפני ייצור/שילוח

4.1 גם במקרה של בקשת ביטול לפני טיפול/ייצור/אריזה – לא יינתן החזר כספי בשום שלב.
4.2 הזמנה מאושרת הינה סופית ומעוגנת בהתאם למדיניות זו.

5. הצהרת הלקוח

5.1 ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור הלקוח כי קרא, הבין והסכים במלואו למדיניות זו.
5.2 הלקוח מאשר כי ידוע לו שלא קיימת אפשרות החזרה, זיכוי או החזר כספי מכל סיבה.