מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – EMOTION LUXURY

מסמך זה מגדיר את מדיניות המשלוחים באתר EMOTION LUXURY, והוא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

1. זמני אספקה

1.1 זמן האספקה של המוצרים משתנה בהתאם לאופי המוצר, היעד ושיטת המשלוח שנבחרה.
1.2 זמני המשלוח הממוצעים הם בין [1-14 ימי עסקים] מרגע אישור ההזמנה והתשלום.
1.3 במוצרים בהתאמה אישית זמן האספקה עשוי להתארך, ויצורפו פרטים מדויקים בדף המוצר או יימסרו ללקוח לאחר ביצוע הזמנה.

2. עלויות משלוח

2.1 עלויות המשלוח מפורטות בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
2.2 ייתכנו מבצעים/הטבות על משלוח חינם מעל סכום רכישה מסוים לפי שיקול החברה.
2.3 במידה ויידרש משלוח חוזר עקב פרטים שגויים שסופקו על ידי הלקוח – עלותו תחול על הלקוח.

3. טיפול בהזמנה

3.1 הכנת ההזמנה לשילוח תתבצע תוך [1-5 ימי עסקים] מרגע אישור התשלום.
3.2 החברה מתחייבת לארוז את המוצר בצורה בטוחה ומוגנת.
3.3 הלקוח יקבל הודעה כאשר ההזמנה נשלחה ויתכן שיופיע מספר מעקב (Tracking) בהתאם לשיטת המשלוח.

4. אחריות ומשלוחים

4.1 החברה תעשה כל מאמץ לספק את המוצרים בזמן, אך עיכובים הנובעים מסיבות חיצוניות (כוח עליון, עיכובי דואר, שביתות, עומסים בחברות משלוח) אינם מהווים עילה לפיצוי.
4.2 לאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים האחריות למועד ההגעה חלה על חברת השילוח.
4.3 במקרה של אובדן או נזק במוצר במהלך המשלוח, הפניה תיעשה לחברה כדי שתטפל מול חברת המשלוח בהתאם למדיניותה.

5. משלוחים בינלאומיים

5.1 משלוח למדינות מחוץ לישראל יתבצע בהתאם לתעריפי חברות בינלאומיות.
5.2 זמני האספקה משתנים בין מדינות ויכולים לנוע בין [14-60 ימי עסקים].
5.3 עלויות מכס, מסים ועמלות נוספות – באחריות הלקוח בלבד.

6. מסירת המשלוח

6.1 הלקוח אחראי להזין כתובת מדויקת ועדכנית.
6.2 אל חברת המשלוחים תישלח החבילה לכתובת שנמסרה בזמן ביצוע ההזמנה. שינוי כתובת לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להיות כרוך בעלות נוספת.
6.3 במקרה שהשליח הגיע והלקוח לא היה זמין לקבלת החבילה, יתבצע תיאום מול החברה לבירור מיקום החבילה והמשך תהליך. יש לשים לב כי ייתכנו חיובים נוספים.